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公司文化
景缘酒店企业文化

景缘酒店企业文化的精髓是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念、一个共识,来打造员工的一种良好心态、良好习惯、良好性格。

构造和打造“景缘酒店企业文化”的主要措施是:

(一) 建立三个“景缘企业文化”宣传教育阵地

1. 建立“员工通道企业文化长廊”

员工通道是员工们上下班的主要通道,是宣传酒店企业文化理念的重要阵地。

因此宜以简明扼要的形式,向员工灌输酒店业(尤其是国际知名酒店集团)的服务理念。

2. 建立《员工园地》版报

在职工食堂墙上醒目位置设置《员工原地》。

《员工园地》将以简短、精缩的文字报导酒店业内的动态、表扬好人好事、员工意见建议、公司重要决策、部门新的举措、酒店重要通知等等,适当设计一些员工(年青人)喜闻乐见和互动参与的栏目,为丰富员工的精神生活,创造一个“缘聚和谐”

3. 出版《景缘人》简报

《景缘人》简报设置6个栏目:

(1) “论坛栏”——通过简短精悍的各种言谈(包括总经理的训导),着重对员工进行价值观、人生观教育,即酒店不仅要教育员工如何做事,首先要教员工如何做人。

(2) “动态栏”——报导公司下属三个酒店经营、管理方面的新动态、新举措,以达到互相交流、互相启发、互相激励的目的。

(3) “业内话题”栏——报导旅游业(重点是饭店业)的最新发展趋势,并及时收集中外酒店业的管理、经营、服务方面的新思路、新观念、新发展等方面的信息。

(4) “短讯”栏——报导国内外政治、经济、社会发展中的特别新闻。

(5) “员工园地”——表彰员工中的发光点(好人好事)、刊登员工合理化建议、员工娱乐、员工生日祝贺及员工动脑筋(有奖竞答)等内容。

(6) “案例培训”——每期选择一个酒店管理服务中的典型案例,发动员工对该案例发表意见。员工来稿择优摘登(被录用的稿子,按实际刊登字数,适当发给稿费。)

(二) 重视企业民主精神,激发员工主人翁责任感

1. 建立“总经理信箱”

设置“总经理信箱”,发动员工对酒店经营、管理和服务踊跃提出建议、意见。

“总经理信箱”是员工参与管理的有效途径。

2. 定期召开“员工沟通会”

听取员工对管理层、对工作和生活条件、人际关系以及其他方面的意见。

(三) 建立激励机制,增强企业凝聚力

有效的激励机制是调动员工积极性和增强凝聚力的有效方法

1. 组织“季度优秀员工”的评选工作

2. 组织“年度服务明星”和“年度先进工作者”评选工作

3. 开展“生日祝贺”

4. 实行“七必访”制度

公司下属在岗员工,凡本人生病住院、做产母、乔迁、新婚或直系亲属丧事、家里遭受自然灾害、家庭突发困境时,酒店总经理或公司人事经理均应上门拜访一次,以便了解员工的需求,必要时公司将采取救助措施(如组织募捐、行政拨款等)。

5. 实行“连带加奖”制度

各酒店员工(含管理人员)若受到局级、区级、实际的单项奖励(以获得的奖状、证书为准)时,公司将视情况再次给予加奖。

 
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